TEL: 080-6639-2750
Mind-J
人と組織の「輝く未来」をプロデュース
（マインド・ジェイ）
「価値」という指標の変化
経済活動の重要な指標のひとつが「価値」です。価値とは、「その物事がどのくらい人の役に立つのか」その度合いのことです。これからの時代は、有形、無形に関わらず、全ての仕事において「誰のための、どんな価値を生み出せるか」が問われることになるでしょう。
しかし、経済活動の情報化、サービス化の進展に伴って、「価値」の概念が大きく変化していることを認識する必要があります。簡単に言えば、「価値を提供する側と価値を享受する側」という一方向的な捉え方から、「提供する側と享受する側が共に価値をつくる」という双方向的な捉え方に変わりつつあります。
これからの時代は「共創価値」という考え方が主流になります。
◆価値の捉え方の変化
図をクリックすると拡大図が表示されます。
サービス概念の変化
１．サービス概念の変化
従来の考え方である「モノ中心論理」と、これからの考え方である「サービス中心論理」のサービス概念を比較します。
①モノ中心論理（G-Dロジック）
経済活動には、「モノ」と「（モノ以外（サービス）」が別々に存在する。従って、それぞれに異なる経営論理がある。
②サービス中心論理（S-Dロジック）
社会の中で行われる経済活動の全てが「サービス」である。分類として、「モノを伴うサービス」と「モノを伴わないサービス」があると考える。モノとサービスを区分するのではなく、サービスの一形態としてモノがある。従って、経営論理はひとつである。
価値概念の変化
２．価値概念の変化
従来の考え方である「モノ中心論理」と、これからの考え方である「サービス中心論理」の価値概念を比較します。
①モノ中心論理（G-Dロジック）
価値を提供する側（企業）と価値を享受する側（顧客）に別れる。価値の所在は、「生産価値」から「消費価値」へと一方向的に流れる。その過程で対価と交換される「交換価値」が重視される。
②サービス中心論理（S-Dロジック）
価値を生み出すのは企業と顧客の双方であり、両者間の双方向の関係によって「価値を共創」する。その関係を継続する期間において生まれる「使用価値」が重視される。
価値づくり視点の変化
３．価値づくりの視点の変化
本来、モノとサービスは独立して存在している訳ではなく、互いに補完し合うなど、密接な関係にあります。今後、モノとサービスは更に融合し、区別することが難しくなるでしょう。
従来の「モノづくり」は、製品販売時点での「交換価値」の最大化を図ることが目的でした。今後は、製品の使用時点での価値（使用価値）を最大化することが重要となります。
さらに、モノとサービスが融合した社会においては、それらを共に創り出す過程に生まれる「共創価値」を如何に高めていくか、が重要な課題となります。